57abc নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") 57abc প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 57abc.app ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করলে বা কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ:

• "57abc" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 57abc.app ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে 57abc-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল ও ওয়ালেটকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে 57abc-এ উপলব্ধ সকল গেমিং, বেটিং এবং আর্থিক লেনদেন সেবাকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 57abc কর্তৃক প্রদত্ত বিভিন্ন প্রমোশনাল সুবিধাকে বোঝায়।

57abc-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সত্যিকারের এবং সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য।
• প্রতিটি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত — অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• আপনার নিবন্ধন-তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে 57abc-কে জানাতে হবে।

57abc আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। এটি প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখে এবং অসাধু কার্যকলাপ প্রতিরোধ করে।

নিচের পরিস্থিতিতে 57abc আপনার KYC নথি চাইতে পারে:

• প্রথমবার উইথড্র করার সময়।
• বড় পরিমাণ (সাধারণত ১০,০০০ টাকার বেশি) উইথড্র করার সময়।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে।
• বোনাস যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে।

গ্রহণযোগ্য KYC নথিসমূহ:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট — তথ্য পৃষ্ঠার স্পষ্ট ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

57abc বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেন সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।

ডিপোজিটের ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিটের অর্থ অবশ্যই সদস্যের নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• প্রতারণামূলক লেনদেন ধরা পড়লে ডিপোজিট বাতিল করা হবে।

উইথড্রয়ের ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳২০০
• উইথড্র সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়; KYC যাচাই না হলে বিলম্ব হতে পারে।
• উইথড্রের অর্থ কেবল ডিপোজিটে ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে পাঠানো হবে।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিদিনের উইথড্র সীমা পৃথকভাবে নির্ধারিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখা যায়।

57abc-এর বোনাস অফারগুলো সদস্যদের জন্য অতিরিক্ত সুবিধা প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী:

• বোনাস সক্রিয় হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং বিমুক্তি (Wagering Requirement): বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট গুণক (সাধারণত ৫x-৩০x) দিয়ে গেমে বেট করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাসের অর্থ থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক।
• কোনো বোনাস অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করা হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট ব্লক হতে পারে।

ওয়েলকাম বোনাসের বিশেষ শর্ত:

• ওয়েলকাম বোনাস কেবল নতুন সদস্যরা পাবেন এবং এটি একবারই ক্লেইম করা যাবে।
• ওয়েলকাম বোনাস পেতে প্রথম ডিপোজিট নির্দিষ্ট পরিমাণের (সাধারণত ৳৫০০) বেশি হতে হবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় উইথড্র দিলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।

57abc-এর সকল গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত এবং তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিয়মিত অডিট হয়।

• সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। 57abc এতে হস্তক্ষেপ করে না।
• বাজি রাখার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (যদি না গেমের নিয়মে বিশেষ ব্যবস্থা থাকে)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফলে কোনো অসঙ্গতি হলে 57abc সঠিক ফলাফল নির্ধারণের অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে (Live Casino) নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• গেম খেলার সময় কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

লাইভ ক্যাসিনো গেমের অতিরিক্ত শর্ত:

• লাইভ গেমে সমস্ত বেট ডিলারের কাউন্টডাউন শেষ হওয়ার আগে রাখতে হবে।
• লাইভ চ্যাটে অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করলে চ্যাট সুবিধা বাতিল করা হবে।
• গেমের ফলাফলে সন্দেহ হলে 57abc-এর সাপোর্ট টিমে লিখিতভাবে অভিযোগ জানাতে হবে।

নিচের কার্যকলাপগুলো 57abc-তে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস/আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তের ফাঁকফোকর কাজে লাগিয়ে অসাধুভাবে সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ 57abc-এর মাধ্যমে পরিষ্কার করার চেষ্টা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: ডিপোজিট করার পর ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল পক্ষে আনার চেষ্টা।
• সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন: গেমের সফটওয়্যার হ্যাক করার বা ত্রুটি কাজে লাগানোর চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সেবা প্রদান: অন্যের অ্যাকাউন্টে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে খেলতে দেওয়া।

57abc বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম। আমরা জানি কিছু মানুষের জন্য এটি সমস্যার কারণ হতে পারে। তাই আমরা সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করি এবং খেলোয়াড়দের জন্য সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রাখি।

57abc-এর দায়িত্বশীল গেমিং টুলসমূহ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং লিমিট: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদে (৬ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি বন্ধ করুন।

57abc সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পৃথকভাবে প্রকাশিত আছে।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য শেয়ার হয় কেবল আইনি বাধ্যবাধকতায় বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• সকল ডেটা 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

নিচের পরিস্থিতিতে 57abc একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন ঘটলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি ধরা পড়লে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ (মানি লন্ডারিং সন্দেহ) পরিলক্ষিত হলে।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য।
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্সের কী হবে?

• শর্তলঙ্ঘন ছাড়া স্বাভাবিক কারণে বন্ধ হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়।
• জালিয়াতি বা শর্তলঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স পুনরায় সক্রিয় করে উইথড্র করা যাবে।

57abc সর্বদা চেষ্টা করে যেকোনো অভিযোগ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে। যদি কোনো সমস্যা হয়, নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

ধাপ ১ — সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

প্রথমে 57abc-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ জানান। আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।

ধাপ ২ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ:

সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে [email protected]এ বিষয়টি "আনুষ্ঠানিক অভিযোগ" হিসেবে পাঠান। সম্পূর্ণ বিবরণ, স্ক্রিনশট এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য যুক্ত করুন।

ধাপ ৩ — তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা:

দ্বিতীয় ধাপেও সমাধান না হলে 57abc-এর লাইসেন্সদাতা কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করা যাবে। লাইসেন্স বিবরণ প্ল্যাটফর্মের ফুটারে পাওয়া যাবে।

57abc যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার পরে 57abc ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• শর্তের সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখুন।